Lista
zakupów Zaloguj się
Załóż konto 0Mój koszyk

Karta Rodzinka

Regulaminy do pobrania

REGULAMIN Aplikacji Mój Carrefour i programy Rodzinka od 03.08.2023

Polityka prywatności Aplikacji Mój Carrefour od 11.05.2018

Pytania i odpowiedzi

1. Czym jest program Rodzinka?

Rodzinka to Program Lojalnościowy dla stałych Klientów sklepów Carrefour Market. Polega on na zbieraniu na kartę plastikową lub kartę mobilną punktów. Zebrane 600 punktów z karty plastikowej wymieniane jest automatycznie w kasie na drukowany e-Kupon Nagroda 10 zł, a 600 punktów z karty mobilnej wymieniane jest automatycznie na e-Kupon Nagroda 10 zł dostępny w aplikacji mobilnej. Każdy, kto ma kartę programu lojalnościowego Rodzinka, może zyskać na swoich codziennych zakupach – specjalnie oznaczone w sklepie wybrane produkty mają niższą cenę.

Już teraz możesz przenieść swoją kartę Rodzinka do aplikacji Mój Carrefour i korzystać z dodatkowych kuponów rabatowych w telefonie.

2. Kto może zostać uczestnikiem Programu Rodzinka?

Do programu może przystąpić każda pełnoletnia osoba, która wypełni formularz zgłoszeniowy lub zarejestruje się w aplikacji mobilnej i potwierdzi zapoznanie się z Regulaminem programu oraz wyrazi zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu profilowania oraz zgodę na marketing, aby otrzymywać kupony rabatowe.

3. Jak mogę zapisać się do programu Rodzinka?

Wybierz sposób rejestracji:

a) Ściągnij aplikację Mój Carrefour, zarejestruj się i od razu korzystaj ze swojej karty w telefonie.
b) Przyjdź do swojego sklepu Market i odbierz kartę oraz formularz zgłoszeniowy w punkcie Obsługi Klienta lub przy kasie. Uzupełnij formularz na miejscu i zostaw go w Punkcie Obsługi Klienta. Rejestracji możesz też dokonać, dzwoniąc na infolinię pod numer 801 200 000. Tylko prawidłowo dokonana rejestracja pozwala korzystać ze wszystkich ofert specjalnie przygotowanych dla posiadaczy karty Rodzinka.

4. Jak przenieść plastikową kartę Rodzinka do aplikacji Mój Carrefour?

Ściągnij aplikację Mój Carrefour, zarejestruj się podając adres e-mail oraz wpisz numer karty lub zeskanuj kod kreskowy.

5. Ile muszę zapłacić za kartę Rodzinka lub Aplikację Mobilną?

Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest darmowe. Aplikacja Mobilna lub Karta plastikowa również są bezpłatne.

6. Jak korzystać z kuponów w aplikacji Mój Carrefour?

Po zarejestrowaniu się lub przeniesieniu karty do aplikacji w zakładce „Kupony” znajdziesz swoje pierwsze kupony. Wystarczy, że je aktywujesz i podczas zakupów okażesz swoją kartę w telefonie przy kasie. Rabat z kuponu obniży kwotę Twoich zakupów.

7. Czy kupon w aplikacji mobilnej mogę zrealizować w każdym sklepie?

Nie. Kupon można zrealizować w sklepie zgodnym z logotypem widocznym na kuponie.

8. Czy kupon mogę zrealizować bez karty w aplikacji mobilnej?

Nie. Kupon jest ważny tylko z kartą, do której został przypisany, jest on wirtualny i nie ma możliwości jego wydrukowania. Wystarczy okazać i zeskanować kartę mobilną przy kasie, aby zadziałały przypisane do niej kupony.

9. Jak długo ważny/aktywny jest kupon w aplikacji mobilnej?

Kupon jest aktywny tylko w czasie trwania promocji albo do momentu wykorzystania. Data jego ważności uwidoczniona jest na kuponie.

10. Nie otrzymałem kuponów w aplikacji mobilnej, co mam zrobić?

Należy udać się do POK wraz z numerem karty. W POK zostanie sprawdzone, dlaczego nie zostały przyznane e-kupony. Należy pamiętać, że główną przyczyną nie otrzymania kuponów może być brak zgody klienta na przetwarzanie danych w celu profilowania oraz zgody na marketing.

11. Które produkty mogę kupić w niższej cenie dzięki karcie Rodzinka lub Mobilnej karcie w telefonie?

Produkty, które możesz kupić taniej dzięki karcie Rodzinka lub Karcie Mobilnej, są oznaczone w sklepach biorących udział w programie Rodzinka specjalnym symbolem „Z Rodzinką Zyskujesz” lub „Zainstaluj aplikację i kupuj taniej”.

12. W jakich sklepach mogę używać karty Mobilnej?

Mobilnej Karty lojalnościowej możesz używać we wszystkich sklepach Carrefour i Market oraz wybranych sklepach Carrefour Express, których listę znajdziesz tutaj.

13. Co daje mi zarejestrowanie lub przeniesienie karty do Aplikacji mobilnej?

Dzięki zarejestrowaniu się w aplikacji lub przeniesieniu do niej swojej plastikowej karty Rodzinka możesz na bieżąco śledzić stan swojego uzyskanego rabatu ze zrealizowanych kuponów oraz stan punktów. Możesz również przypisywać dedykowane dla Ciebie kupony rabatowe do swojej karty, dzięki czemu będziesz miał tańsze zakupy. Jest to także wygoda, ponieważ kartę i kupony masz zawsze w swoim telefonie.

14. Czy na kartę w aplikacji mobilnej mogę zbierać punkty Rodzinka?

Tak, ale tylko w sklepach, gdzie działa Program Rodzinka tj. we wszystkich sklepach Market, których listę znajdziesz tutaj.

15. Czy zebrane punkty mają termin ważności?

Jeżeli używasz karty Rodzinka lub Mobilnej Karty w telefonie systematycznie, zgromadzone na niej punkty nie tracą ważności. Jeśli natomiast nie użyjesz jej ani razu przez 12 miesięcy, wówczas zostanie ona zablokowana, a zebrane punkty przepadną. Możesz jednak bez problemu odblokować kartę – wystarczy, że okażesz ją przy kasie podczas zakupów.

16. Za co otrzymuję punkty w programie Rodzinka?

Punkty otrzymasz za:

paragon – za zakupy od 1 gr do 9,99 zł otrzymasz 1 pkt,
za wydane każde kolejne 10 zł – otrzymasz 3 pkt.,
realizację specjalnych kuponów – okazując kupony wraz z kartą przy kasie, otrzymasz dodatkowe punkty.

Punkty nie są naliczane za: paliwa, papierosy, doładowania telefoniczne pre-paid, płatności dokonywane w kasach w ramach programu "Twoje Rachunki", alkohole (z wyjątkiem piwa) i towary, których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo do znaku napoju alkoholowego lub jest tożsame z nim bądź innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego, preparaty do początkowego żywienia niemowląt, produktów dużego AGD; ubezpieczenia Super Ochrona i wszystkich produktów dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny.

17. Na co mogę wymienić punkty?

Każde 600 punktów zebrane na karcie plastikowej zostanie automatycznie wymienione przy kasie na drukowany e-Kupon rabatowy o wartości 10 zł, a 600 punktów zebrane na karcie mobilnej zostanie wymieniane automatycznie na e-Kupon Nagroda 10 zł dostępny w aplikacji mobilnej. e-Kupon dostępny jest do realizacji podczas kolejnych zakupów.

18. Czy podczas akcji kolekcjonerskich mogę zbierać naklejki z kartą mobilną?

Tak. Podczas akcji kolekcjonerskich na zeskanowaną na kasie Kartę Mobilną automatycznie naliczą się zabrane za wartość zakupów naklejki kolekcjonerskie, które po uzbieraniu odpowiedniej ilości zamienią się automatycznie na kupon rabatowy dostępny w aplikacji mobilnej.