Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie przysługuje Użytkownikowi posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, w terminie 30 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia e-mailem przed jego upływem. W firmie vidaXL oferujemy możliwość odstąpienia od zakupu produktu w okresie 30 dni od daty otrzymania produktu. W tym czasie możesz przyjrzeć się zakupionej rzeczy. Jednakże w momencie, gdy dany produkt będzie używany, nie będziemy już mogli zaoferować możliwości jego zwrotu. Radzimy, więc, aby skontrolować zawartość przesyłki zaraz po odbiorze. Jeśli jest uszkodzona lub niekompletna, należy niezwłocznie skontaktować się z działem Obsługi Klienta. Jeśli towar nie spełnia Państwa oczekiwań, istnieje możliwość zwrotu. Produkt musi jednak spełniać dwa warunki: 1. być kompletny 2. oraz oryginalnie zapakowany. Po otrzymaniu zawiadomienia wyślemy informację zwrotną. Wtedy też będziemy mogli ustalić dogodny termin odbioru zwracanego towaru. Zalecamy nie wysyłać produktów na własną rękę, ponieważ oferowany przez nas odbiór produktu jest bezpłatny