Zakupy z psem przewodnikiem w sklepach Carrefour

Od 14 maja br. osoby niewidome, którym towarzyszą psy przewodnicy mogą zrobić zakupy w 350 sklepach sieci Carrefour na terenie całego kraju. Zgodnie z obowiązującą obecnie procedurą osoba niepełnosprawna ma prawo wejść na teren sklepu w towarzystwie psa przewodnika lub psa opiekuna, bez konieczności przedstawiania zaświadczeń potwierdzających jej inwalidztwo.

Po otrzymaniu stanowiska z Głównego Inspektoratu Sanitarnego, firma Carrefour Polska przygotowała specjalną procedurę instruktażowo-szkoleniową dla pracowników, która zawiera niezbędne informacje dotyczące postępowania w przypadku pojawienia się osób niewidomych na terenie sklepu. Przy realizacji zakupów na terenie sklepów Carrefour z pomocy pracownika sklepu mogą skorzystać nie tylko osoby niewidome, ale wszystkie osoby niepełnosprawne, którym towarzyszy przeszkolony pies opiekun.

Zgodnie z tą procedurą, wszystkie te osoby, które przybyły do sklepu z bez asysty osoby towarzyszącej, kierują się do wejścia, gdzie pracownik działu ochrony ma obowiązek poinformowania, iż w celu ułatwienia dokonywania zakupów towarzyszyć im będzie pracownik wyznaczony przez Dział Obsługi Klienta.

W trakcie zakupów pracownik towarzyszący osobie niepełnosprawnej będzie służyć pomocą poprzez, np.:

- zebranie informacji o liście zakupów,
- prowadzenie osoby niewidomej przez sklep,
- niesienie koszyka lub prowadzenie wózka z zakupami,
- informowanie o aktualnym miejscu przebywania na terenie hali sprzedaży.

W celu przestrzegania niezbędnych procedur higienicznych, na dziale produktów świeżych, w którym znajdują sie towary nieopakowane (m.in. pieczywo, owoce, warzywa), wyborem i pakowaniem produktów zajmie się pracownik sklepu bądź proszona jest o to osoba towarzysząca.

Osobom, które chcą robić zakupy z asystą psa przewodnika lub psa opiekuna sugeruje się przestrzeganie zasad, które ułatwią pracownikom działu ochrony i Punktu Obsługi Klienta Carrefour najbardziej przyjazne zidentyfikowanie wchodzącej na teren sklepu osoby niepełnosprawnej, a następnie dokonanie przez nią zakupów.

Pies przewodnik (lub pies opiekun) przed wejściem na halę sprzedaży powinien posiadać uprząż lub kamizelkę oraz smycz. Podczas zakupów osoba niepełnosprawna proszona jest o trzymanie psa na smyczy i reagowania w przypadku niewłaściwego zachowania psa.

Mając na względzie zachowanie zasad bezpieczeństwa sanitarnego w sklepie, psy przewodnicy nie mogą mieć bezpośredniego kontaktu z żywnością.

Firma Carrefour jest obecna w Polsce już od 10 lat Pierwszy sklep został otwarty w Łodzi w 1997 r. Obecnie Carrefour Polska posiada 346 sklepów w tym 78 hipermarketów i 268 supermarketów oraz 40 stacji benzynowych. Zatrudnia 27 tys. pracowników. Carrefour Polska należy w 100-procentach do francuskiej grupy Carrefour, która jest numerem 1 dużej dystrybucji w Europie i numerem 2 na świecie. Grupa Carrefour zatrudnia 490 tys. pracowników i ma ponad 15 tys. sklepów w 30 krajach na całym świecie.